پژوهش و نشر سلکو | طرح ماتریس احتمال انتقال مارکوفی در مدل بندی بازار

چکیده:

مدیریت بازار فروش در ادامه حيات اقتصادي شركت ها اهميت ويژه اي دارد. امروزه با پیچیدگی و پویایی محیط بازارها، گرایش مداومی در مشتریان از یک برند به برندی دیگر و از یک فروشنده به فروشنده ی دیگر می باشد. در چنین شرایطی تعیین الگوی رفتاری مشتریان می تواند در تدوین استراتژی های بازاریابی مورد توجه قرار گیرد. بدین منظور در این مقاله به دنبال آن هستیم که با استفاده از مفاهيم و اصول زنجيره ماركوف، به مطالعه ی بازار فروش به صورت تابعی از رضایت مشتری بپردازیم. هدف اصلی مطالعه ی حاضر، پیش بینی بازار فروش برند خاصی از یک کالا و بررسی رضایت مشتری و تمایل مجدد او در خرید کالا در قالب برآورد احتمال های ابقا و جابه جایی با استفاده از مفاهیم مدل بندی زنجیره مارکوف می باشد. بدین منظور ابتدا مفاهیم پایه ای از فرآیندهای تصادفی و زنجیره ی مارکوف به طور کلی و در قالب کاربرد آن در مدل بندی بازار فروش، ذکر شده و سپس برنامه ای جهت شبیه سازی زنجیره های مارکوف در برنامه ی اکسل ارائه شده و در نهایت ساخت یک مدل زنجیره ی مارکوف، با محاسبه ی ماتریس احتمال انتقال آن شرح داده شده است.

کلمات کلیدی: زنجیره ی مارکوف، ماتریس احتمال انتقال، پیش بینی سهم بازار